初冬伊始，正是需要进补的时候。11月9日，智能工程学院刘鹏老师和卢雪老师与机电一体化技术（专）22-1班全体同学于线上开展大咖传记阅读活动，邀同学们一起体会大咖思想，共进精神食粮。

活动开始刘鹏老师对《零售心理战》进行了介绍并分享了自己的体会：“本书主人公是铃木敏文。这本书主要内容是：全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为大家讲述的洞察顾客心理的成功秘诀。刘鹏老师提出，销售是心理学的艺术，要‘站在顾客的立场上’去推销商品；要以诚挚和热情的态度去对待客户；要勤恳分析和预测市场需求，果敢调整商品类型和布局，这样才可以得到更丰厚的利润。”

接着，卢雪老师也分享了自己的想法：“给消费更多理由，消费者不等于理性经济人。消费者往往不会做出最正确的答案，但是他一定会做出最让他满意的答案。顾客购买的不仅仅是商品，更是商品所附带的所有价值。有时顾客购买只需要一个理由，有时候需要很多理由，零售的核心即是理解顾客现在的需求以及潜在的需求。”

随后多名同学分享了他们品读《零售心理战》的心得体会。程福生同学表示：“‘不要为顾客着想，而是站在顾客的立场上思考。’这是我读完《零售心理战》后印象最深的一句话。”

侯泽恒同学认为：“当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。这个是涉及到人的动机问题，要给消费者一个购买的理由，来启动消费者的购买动机。”

陈旭同学认为：“铃木敏文告诉我们零售业的核心魅力来自于不断打破前定的和谐的创意。由此可知在当今社会高速发展的今天，拥有创新的思维是多么的难能可贵，更何况对于一个创新的好点子，更是灵感的昙花一现。我们需要创新，需要对未来的发展报以积极的推测与猜想。”

读书使人充实，思考使人深邃，交谈使人清醒。此次阅读活动，在两位老师的带动和鼓励下，学生们积极参与，在阅读中思考大咖成功的因素，开拓思维，各抒己见，在书中奇遇大咖，碰撞心灵之感。

采写人：卢雪 刘鹏

摄影人：卢雪 刘鹏

供稿智能工程学院