为增强青年志愿者对志愿服务的意识，加深对志愿精神内涵的理解，促进志愿服务项目化建设，青年志愿者联合会于4月20日下午，在东岳书院开展“志愿召集人”志愿者能力提升计划第三期培训班。本期培训班邀请到团委负责志愿服务板块的指导老师陈婷，为学员们带来志愿服务的规范与相关项目的案例分享。

陈婷老师首先为学员们介绍了自身的志愿服务经历。“爱出者爱返，福往者福来”，她对这句话的理解是，志愿服务会有回报，但是不能以此为形式作为志愿服务的出发点和衡量，同时鼓励学员们要以“付出”为出发点进行志愿服务活动。

其次，她为学员们讲解了如何做好志愿服务。做好志愿服务需要六个步骤：项目开发、资源整合、项目实施、志愿者激励、志愿者岗前培训与总结评估。

第一步项目开发，要学会去主动发现有意义的事情，积极实践。陈老师举例说到：将沙滩岸边搁浅的海星一个接一个扔回海里是志愿服务1.0时代，从海星上岸这一行为思考环境破坏或者其他服务是2.0时代。“其实很多项目来源于身边社区看到的环境、遇到的人”。

第二步资源整合，应做到“人物财”三者并肩。第三步项目实施，则需要避免因经验不足和技能不专业给受助者带来心理影响。第四步志愿者激励，陈老师揭示了“以成长为导向”才是志愿服务的意义所在。我校现阶段志愿者激励中，较为主要的是志愿者的个人和团队评优激励，精神激励和物质激励的目的是对志愿服务骨干的工作进行认可，对活理解是动的组织提供保障，激发更多活力。在激励之外，最重要的是用心做好项目和活动的设计，从中获取存在感和价值感，实现“自我快乐”和“自我成就”。

第五步志愿者岗前培训，志愿服务的“仪式感”是重中之重，因此陈老师提出关于志愿者在开展志愿服务前的九项准备工作。在第六步总结评估中，她提到，及时进行后期反馈和总结直接决定了本次志愿服务的效果和未来发展的可持续与可能性。

在培训过程中，陈婷老师在问到为什么做志愿者是自愿的却还要激励这一问题时，学员朱新媛同学提到，由于志愿服务是不求回报的，并且志愿服务还需要付出一定的时间和精力，正因为如此，才需要激励来让更多的人加入志愿服务。陈婷老师在培训过程中通过提问的方式使得更多的学员更深层次地去规范志愿服务行为。

培训最后，陈老师提到青年大学生积极参与志愿服务的重要性，并鼓励在场的学员们尝试去体验多类志愿服务。同时对学员们提出要求，要用心做实事，组织和个人相互多交流学习，期待学员们能助力各个志愿团队散发青春力量，勇担时代责任。

本次培训班第三期第三讲取得良好效果，学员们在培训过程中积极回答问题并提出自己独到的见解，懂得了如何规范志愿服务行为，并对以后的志愿服务满怀信心与希望，争取做得更好。在不知道“能不能做成”的时候，大胆选择“去做”，行动带来改变，用心带去温暖。

（供稿：青年志愿者联合会杨洋商康硕）