10月30日下午，泰山科技学院冲突营销学院实训班的学员们参与了一场意义非凡的 “第二课堂” 活动，在冲突营销学院张凡老师、邢淑钧老师和孟文洁老师的带领下，他们奔赴济南 IKEA 宜家家居，开启了一段探寻世界家居第一品牌营销秘密的精彩旅程。

当学员们踏入宜家家居的那一刻，便被其独特的氛围所吸引。宽敞明亮的展厅内，各类家居产品巧妙地陈列着，展示出不同的生活场景，仿佛在诉说着一个个关于家的故事。

此次活动设置了丰富有趣的课堂任务，学员们带着探索的目光和学习的热情投入其中。他们首先研究宜家的产品布局策略，发现宜家通过巧妙的空间规划，将不同风格、功能的家具组合在一起，既满足了消费者对于多样化选择的需求，又在有限的空间内创造出了多种家居搭配的可能性，这无疑是在解决消费者对于空间利用和个性化追求之间冲突的精妙做法。

在观察产品设计时，学员们注意到宜家产品既注重简约实用的北欧风格，又融入了时尚、环保等现代元素，这种设计理念的冲突与融合，使得产品既能吸引追求简约生活的消费者，又能满足那些对时尚和品质有较高要求的人群，极大地拓宽了市场受众面。

在产品价格方面，学员们发现宜家推出了一系列价格层次丰富的产品。从经济实惠的基础款到具有一定品质和设计感的中高端产品，满足了不同消费层次的需求。学员们深入探讨了这种价格策略如何引发消费者在性价比和品质追求之间的心理冲突，以及宜家是如何通过巧妙的营销手段引导消费者做出购买决策的。

此外，学员们还体验了宜家的购物流程和服务。自助购物模式给予消费者自由选择的空间，但也考验着消费者的自主决策能力；而宜家完善的售后服务体系则为消费者提供了安心保障，这种服务模式上的冲突与协调也成为学员们研究的重点内容。

在完成各项课堂任务的过程中，学员们积极交流、热烈讨论，不断碰撞出思维的火花。他们纷纷表示，通过这次实地参观和深入研究，对冲突营销理论在实际商业环境中的应用有了更深刻的理解和认识。

此次冲突营销学院实训班的“第二课堂” 活动在济南 IKEA 宜家家居圆满结束，学员们不仅收获了丰富的知识和实践经验，更拓宽了视野，为今后的学习和工作奠定了坚实的基础。相信他们将带着在宜家所学到的营销秘密和创新思维，在未来的营销领域中绽放出更加耀眼的光芒。

淬炼商学院（冲突营销学院）供稿