5月14日，泰山票务运营中心综合科副科长刘阳、景区票务运营中心团总支书记朱晶晶、红门票务站团支部书记王聪专程来到学校，送来一封泰山景区的感谢信，对我校从去年以来，组织志愿者积极承担泰山景区“五一”“十一”等重大节假日和常态化志愿服务活动，圆满完成各项旅游服务接待任务表示感谢，并就下一步开展更大范围合作进行憧憬和规划。

信中提到，在日照风吹，纷扰嘈杂的服务岗位上，志愿者不畏艰苦，不迟到、不早退，超时超量完成服务任务，再累也坚持做到态度端正，文明用语，微笑服务。答疑解惑，寻人寻物，引导购票，介绍线路，让一个个乘兴而来的游客满意而归……这些善举不仅彰显了青年志愿者的精神风貌，也让千千万万的游客看到了当代大学生、泰山科技学院学子的风采。温暖泰山，情满旅途，志愿者用无私的奉献点缀了游客朋友们愉悦的泰山之旅，温暖了他们的心田，更获得了他们宝贵的肯定和称赞！

力所能及，服务“天下第一山”

一直被泰山票务运营中心同志们赞不绝口的王铭豪同学，在景区的志愿服务过程中，每当有游客到来，他总是会主动上前热情且积极地询问：“您好，买票了吗？”这简单的一句问候，成为他与游客沟通的开始。

“没坐上车怎么办？买错站点怎么办”，这虽是他每天都会遇到的问题，但总能用饱满热情的状态解决游客们的困难：“您别着急，有任何问题我们志愿者都会帮助您解决的。”在工作过程中，他还经常向景区的工作人员介绍自己的学校和家乡，每次都会自豪地说：“我是泰山科技学院淬炼商学院的大一新生，去年我也参加了学校的志愿服务活动，尽管很辛苦，但帮助他人总能让我感到无比快乐。”像王铭豪一样的同学还有很多，很多同学也都是景区志愿服务的“常客”，经过几次志愿服务，票务中心的工作人员都十分喜欢热情富有朝气、工作认真踏实又机灵的泰科志愿者们。

细节举动，打动“每一次相逢”

在小泰志愿者口中被称为“三朝元老”的李华灿同学，对待游客总像家人一般，当李华灿得知一位东北大姨带着一家老小从红门票务中心进山后，他意识到小孩、老人并不适合长时间徒步登山，立马追上前去与大姨进行沟通，了解到她们从外地赶来，事先并未做任何登山攻略，李华灿细心、耐心地给大姨做了详细的说明和路线规划，成功让大姨一家前往天外村游客中心坐大巴车进山，大姨感动地拉着李华灿的手，嘴里不停地说着“谢谢”。

作为天外村票务中心检票口的队长孙业超，他和队员李岩同样穿梭在志愿服务的最前线，看到了一群失去听力的残疾朋友迷茫地寻找进山入口，向周围的游客打着手势询问时，他们立刻上前，带着这群特殊的朋友买票、取票，领着他们到进山口，亲自把他们带到前往中天门的大巴车上，隔着玻璃这群特殊的朋友对着孙业超和李岩同学竖起了大拇指儿，给予了小泰志愿者最真诚的肯定和认可，这就是志愿服务的意义所在。

一山一校，携手“高质量发展”

在校期间，泰山票务运营中心相关负责人还与学校团委、淬炼商学院相关负责同志展开进一步的合作洽谈，前往学院有关书院，展开关于泰山文化的交流学习，一起探讨校城融合、项目共建、资源联动以及泰山石敢当、拓片剪纸等非遗工艺的联名设计等内容，为下一步开展更大范围合作、携手高质量发展搭建坚实的桥梁。

下一步，小泰志愿者将以文化传承、景区服务、生态环境保护为重点，加大组织志愿者开展泰山文化研学和文化传播力度，让更多人了解泰山文化，同时进一步提升泰山景区的服务质量，提高志愿者的综合能力。相信在泰科志愿红的努力下，会有越来越多的同学加入景区志愿服务的行列，共同为这座历史文化名山更好发扬光大贡献自己的青春力量！

淬炼商学院供稿